Fecha de vigencia: 30 de octubre del 2023.

Esta Política de reembolso describe nuestras pautas para solicitudes de reembolso y sus derechos como cliente. Nos comprometemos a proporcionar información clara y transparente para garantizar su satisfacción con nuestros servicios.

1. Elegibilidad para reembolsos

Entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesite solicitar un reembolso por nuestros servicios. Los reembolsos generalmente se consideran bajo las siguientes condiciones:

a. Servicios no utilizados: Si nos compró un servicio y no lo ha utilizado, puede ser elegible para un reembolso, sujeto a los términos que se describen a continuación.

b. Interrupciones del servicio: En caso de una interrupción o falla del servicio de nuestra parte que afecte significativamente la calidad o la entrega del servicio que usted pagó, puede ser elegible para un reembolso.

2. Proceso de reembolso

Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:

a. Contáctenos: Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de los datos de contacto proporcionados. Explique el motivo de su solicitud de reembolso y proporcione cualquier detalle relevante.

b. Evaluación: Revisaremos su solicitud y evaluaremos su elegibilidad según los criterios mencionados en esta política.

C. Notificación: Le notificaremos nuestra decisión con respecto a su solicitud de reembolso dentro de un plazo razonable.

3. Criterios de reembolso

Los reembolsos se consideran caso por caso y pueden otorgarse si se cumplen las siguientes condiciones:

a. Solicitud válida: Su solicitud de reembolso debe basarse en motivos válidos, como servicios no utilizados o interrupciones del servicio.

b. Solicitud oportuna: Debe enviar su solicitud de reembolso dentro de un plazo razonable a partir de la fecha de compra o de la ocurrencia del problema.

C. No en violación: Su solicitud no debe violar ningún otro término y condición mencionado en nuestros Términos y condiciones.

4. Servicios no reembolsables

Tenga en cuenta que los siguientes servicios generalmente no son reembolsables:

a. Servicios Consumidos: Los servicios que se han utilizado en su totalidad o en parte consumidos normalmente no son elegibles para reembolsos.

b. Servicios personalizados: Es posible que los servicios que hayan sido personalizados o adaptados a sus requisitos específicos no sean elegibles para reembolsos debido a la naturaleza personalizada del trabajo.

5. Monto del reembolso

Si se aprueba su solicitud de reembolso, el monto del reembolso se determinará según la naturaleza de la solicitud y las circunstancias específicas. Los reembolsos generalmente se procesarán utilizando el método de pago original utilizado para la compra.

6. Resolución de disputas

Si no está de acuerdo con nuestra decisión con respecto a su solicitud de reembolso, comuníquese con nosotros para obtener más aclaraciones. Nuestro objetivo es resolver cualquier disputa de manera amigable y de acuerdo con la jurisdicción colombiana.

7. Cambios en la política de reembolso

Podemos actualizar esta Política de reembolso de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales o regulatorias. Cualquier actualización se publicará en nuestro sitio web con la fecha de entrada en vigor. Le recomendamos que revise esta política periódicamente.

8. Jurisdicción

Esta Política de Reembolso se rige e interpreta de conformidad con la ley colombiana. Cualquier disputa que surja o esté relacionada con esta política estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales colombianos.

9. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de reembolso, comuníquese con nosotros a la siguiente dirección:

DIRECCIÓN: Avenida 6A #25N- 22 piso 4, Cali-Valle, Bogotá, Colombia.

Valoramos su confianza en Blackbird Marketing y estamos dedicados a brindarle los mejores servicios posibles. Esperamos que esta Política de reembolso ayude a aclarar nuestro proceso de reembolso y sus derechos como cliente. Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en contactarnos.